L’essentiel<\/h3>\n\n- 3 cas distincts<\/strong>: fiche en double, \u00e9tablissement ferm\u00e9, fiche cr\u00e9\u00e9e par un tiers sans autorisation<\/li>\n
- \u00ab\u00a0Supprimer\u00a0\u00bb et \u00ab\u00a0suspendre\u00a0\u00bb ne signifient pas la m\u00eame chose pour Google: la suspension est une sanction, la suppression est une demande du propri\u00e9taire<\/li>\n
- D\u00e9lai officiel: 48 \u00e0 72 heures<\/strong> pour un signalement, jusqu’\u00e0 30 jours<\/strong> pour une fermeture d\u00e9finitive<\/li>\n
- Seul le propri\u00e9taire principal v\u00e9rifi\u00e9<\/strong> peut demander une suppression d\u00e9finitive, pas un simple gestionnaire<\/li>\n<\/ul>\n
\u23f1\ufe0f Temps de lecture: 8 minutes<\/p>\n<\/div>\n\n![\"Artisan](\"https:\/\/optileo.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/supprimer-une-fiche-google-couverture.jpg\")
\n<\/figure>\nLes 3 situations qui poussent \u00e0 vouloir supprimer une fiche Google<\/h2>\n
Avant d’agir, identifiez votre cas. La proc\u00e9dure et les d\u00e9lais ne sont pas les m\u00eames.<\/p>\n
Cas 1: la fiche \u00e9tablissement en double.<\/strong> Deux fiches existent pour le m\u00eame commerce. Google les cr\u00e9e souvent automatiquement via des donn\u00e9es tierces (annuaires, avis clients) ou apr\u00e8s un d\u00e9m\u00e9nagement mal signal\u00e9.<\/p>\nCas 2: l’\u00e9tablissement a d\u00e9finitivement ferm\u00e9.<\/strong> Vous avez cess\u00e9 votre activit\u00e9, vendu le fonds de commerce ou d\u00e9m\u00e9nag\u00e9 sans transf\u00e9rer la fiche. Elle appara\u00eet toujours sur Google Maps, trompant vos anciens clients.<\/p>\nCas 3: une fiche cr\u00e9\u00e9e par un tiers sans votre accord.<\/strong> Un ex-salari\u00e9, un concurrent ou un client mal intentionn\u00e9 a revendiqu\u00e9 ou cr\u00e9\u00e9 une fiche \u00e0 votre nom. C’est de l’usurpation directe qui nuit \u00e0 votre fiche Google Business Profile officielle<\/a>.<\/p>\n\n\ud83d\udca1 \u00c0 savoir<\/strong><\/p>\nGoogle distingue \u00ab\u00a0supprimer\u00a0\u00bb et \u00ab\u00a0suspendre\u00a0\u00bb nettement. La suppression est une action volontaire du propri\u00e9taire ou une d\u00e9cision suite \u00e0 un signalement valid\u00e9. La suspension, elle, est une sanction automatique appliqu\u00e9e par Google quand ses r\u00e8gles de conformit\u00e9<\/a> sont enfreintes (fausse adresse, doublon suspect\u00e9, avis frauduleux). Une fiche suspendue n’est pas supprim\u00e9e: elle est simplement masqu\u00e9e en attente de v\u00e9rification.<\/p>\n<\/div>\nCas 1: supprimer une fiche Google en double<\/h2>\n
Le doublon est le motif de signalement le plus fr\u00e9quent. Google fusionne parfois automatiquement les fiches identiques, mais ce n’est pas syst\u00e9matique.<\/p>\n
Proc\u00e9dure officielle pour signaler un doublon:<\/p>\n
\n- Ouvrez Google Maps (application ou navigateur) et recherchez votre \u00e9tablissement<\/li>\n
- Rep\u00e9rez la fiche en trop, celle qui n’est pas g\u00e9r\u00e9e depuis votre compte Business Profile<\/li>\n
- Cliquez sur \u00ab\u00a0Sugg\u00e9rer une modification\u00a0\u00bb, puis \u00ab\u00a0Fermer ou supprimer cet \u00e9tablissement\u00a0\u00bb<\/li>\n
- S\u00e9lectionnez le motif \u00ab\u00a0Ceci est un doublon\u00a0\u00bb et indiquez le nom de la fiche principale \u00e0 conserver<\/li>\n<\/ul>\n
Google v\u00e9rifie la demande sous 48 \u00e0 72 heures<\/strong> en g\u00e9n\u00e9ral. Le traitement peut s’\u00e9tendre \u00e0 dix jours si la fiche a un historique d’avis important ou si les deux fiches partagent des donn\u00e9es NAP (Name, Address, Phone) tr\u00e8s proches, ce qui complique l’identification automatique.<\/p>\n\nConseil pratique<\/strong><\/p>\nAvant de signaler un doublon, v\u00e9rifiez que la fiche \u00e0 conserver est bien celle rattach\u00e9e \u00e0 votre compte Business Profile v\u00e9rifi\u00e9. Signaler la mauvaise fiche vous ferait perdre vos avis et votre historique.<\/p>\n<\/div>\n
Cas 2: fermer une fiche Google pour un \u00e9tablissement qui n’existe plus<\/h2>\n
Ici, une seule fiche existe, mais elle d\u00e9crit une activit\u00e9 qui n’existe plus. La marche \u00e0 suivre diff\u00e8re selon que vous \u00eates propri\u00e9taire v\u00e9rifi\u00e9 ou non.<\/p>\n
Si vous \u00eates le g\u00e9rant v\u00e9rifi\u00e9:<\/strong> connectez-vous \u00e0 votre Google Business Profile, allez dans \u00ab\u00a0Infos\u00a0\u00bb, faites d\u00e9filer jusqu’en bas et cliquez sur \u00ab\u00a0Fermer l’\u00e9tablissement\u00a0\u00bb. Confirmez le motif (fermeture d\u00e9finitive, cession, d\u00e9m\u00e9nagement).<\/p>\nSi vous n’avez plus acc\u00e8s au compte<\/strong> (rachat, d\u00e9c\u00e8s du g\u00e9rant, perte des identifiants): le signalement se fait via Maps en sugg\u00e9rant une modification avec le motif \u00ab\u00a0Cet \u00e9tablissement a ferm\u00e9 d\u00e9finitivement\u00a0\u00bb. Un justificatif (extrait Kbis de radiation, attestation de cession) acc\u00e9l\u00e8re la validation, m\u00eame si Google ne l’exige pas syst\u00e9matiquement.<\/p>\n
\u23f1\ufe0f Temps de lecture: 8 minutes<\/p>\n<\/div>\n Avant d’agir, identifiez votre cas. La proc\u00e9dure et les d\u00e9lais ne sont pas les m\u00eames.<\/p>\n Cas 1: la fiche \u00e9tablissement en double.<\/strong> Deux fiches existent pour le m\u00eame commerce. Google les cr\u00e9e souvent automatiquement via des donn\u00e9es tierces (annuaires, avis clients) ou apr\u00e8s un d\u00e9m\u00e9nagement mal signal\u00e9.<\/p>\n Cas 2: l’\u00e9tablissement a d\u00e9finitivement ferm\u00e9.<\/strong> Vous avez cess\u00e9 votre activit\u00e9, vendu le fonds de commerce ou d\u00e9m\u00e9nag\u00e9 sans transf\u00e9rer la fiche. Elle appara\u00eet toujours sur Google Maps, trompant vos anciens clients.<\/p>\n Cas 3: une fiche cr\u00e9\u00e9e par un tiers sans votre accord.<\/strong> Un ex-salari\u00e9, un concurrent ou un client mal intentionn\u00e9 a revendiqu\u00e9 ou cr\u00e9\u00e9 une fiche \u00e0 votre nom. C’est de l’usurpation directe qui nuit \u00e0 votre fiche Google Business Profile officielle<\/a>.<\/p>\n Google distingue \u00ab\u00a0supprimer\u00a0\u00bb et \u00ab\u00a0suspendre\u00a0\u00bb nettement. La suppression est une action volontaire du propri\u00e9taire ou une d\u00e9cision suite \u00e0 un signalement valid\u00e9. La suspension, elle, est une sanction automatique appliqu\u00e9e par Google quand ses r\u00e8gles de conformit\u00e9<\/a> sont enfreintes (fausse adresse, doublon suspect\u00e9, avis frauduleux). Une fiche suspendue n’est pas supprim\u00e9e: elle est simplement masqu\u00e9e en attente de v\u00e9rification.<\/p>\n<\/div>\n Le doublon est le motif de signalement le plus fr\u00e9quent. Google fusionne parfois automatiquement les fiches identiques, mais ce n’est pas syst\u00e9matique.<\/p>\n Proc\u00e9dure officielle pour signaler un doublon:<\/p>\n Google v\u00e9rifie la demande sous 48 \u00e0 72 heures<\/strong> en g\u00e9n\u00e9ral. Le traitement peut s’\u00e9tendre \u00e0 dix jours si la fiche a un historique d’avis important ou si les deux fiches partagent des donn\u00e9es NAP (Name, Address, Phone) tr\u00e8s proches, ce qui complique l’identification automatique.<\/p>\n Avant de signaler un doublon, v\u00e9rifiez que la fiche \u00e0 conserver est bien celle rattach\u00e9e \u00e0 votre compte Business Profile v\u00e9rifi\u00e9. Signaler la mauvaise fiche vous ferait perdre vos avis et votre historique.<\/p>\n<\/div>\n Ici, une seule fiche existe, mais elle d\u00e9crit une activit\u00e9 qui n’existe plus. La marche \u00e0 suivre diff\u00e8re selon que vous \u00eates propri\u00e9taire v\u00e9rifi\u00e9 ou non.<\/p>\n Si vous \u00eates le g\u00e9rant v\u00e9rifi\u00e9:<\/strong> connectez-vous \u00e0 votre Google Business Profile, allez dans \u00ab\u00a0Infos\u00a0\u00bb, faites d\u00e9filer jusqu’en bas et cliquez sur \u00ab\u00a0Fermer l’\u00e9tablissement\u00a0\u00bb. Confirmez le motif (fermeture d\u00e9finitive, cession, d\u00e9m\u00e9nagement).<\/p>\n Si vous n’avez plus acc\u00e8s au compte<\/strong> (rachat, d\u00e9c\u00e8s du g\u00e9rant, perte des identifiants): le signalement se fait via Maps en sugg\u00e9rant une modification avec le motif \u00ab\u00a0Cet \u00e9tablissement a ferm\u00e9 d\u00e9finitivement\u00a0\u00bb. Un justificatif (extrait Kbis de radiation, attestation de cession) acc\u00e9l\u00e8re la validation, m\u00eame si Google ne l’exige pas syst\u00e9matiquement.<\/p>\n
\n<\/figure>\nLes 3 situations qui poussent \u00e0 vouloir supprimer une fiche Google<\/h2>\n
Cas 1: supprimer une fiche Google en double<\/h2>\n
\n
Cas 2: fermer une fiche Google pour un \u00e9tablissement qui n’existe plus<\/h2>\n
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